Адаптация нового сотрудника: почему он уходит в первые месяцы

Отчего человек уходит через два месяца

Причины, которые называют в выходном интервью, обычно вежливые: не подошли задачи, получил другое предложение. Настоящая чаще проще и обиднее - человек два месяца чувствовал себя чужим и устал.

Выглядит это буднично. Он не знает, к кому подойти с вопросом, потому что все заняты. Обедает один, потому что не понял, как здесь принято. На созвонах молчит, потому что не уверен, что его мнение уместно. Через месяц такого он начинает смотреть вакансии, даже если работа нравится.

Welcome-набор с кружкой ничего из этого не лечит. Кружка - приятный жест, но она не отвечает на вопрос «можно ли к Сергею подойти с глупостью».

Что действительно помогает

1. 1Наставник с именем и обязанностью. Не «обращайся, если что», а конкретный человек, у которого в задачах записано отвечать новичку первые месяц-два.
2. 2Личное знакомство с теми, с кем предстоит работать. Не общая рассылка «встречайте», а короткие разговоры один на один.
3. 3Первая маленькая задача с результатом на первой неделе. Человеку нужно почувствовать, что он что-то сделал, а не читал регламенты всю неделю.
4. 4Неформальный контакт вне рабочих встреч. Обед, прогулка, выезд. Именно там снимается барьер, из-за которого не задают вопросы.
5. 5Явный разговор об ожиданиях через месяц. Молчание руководителя новичок трактует как недовольство, даже когда всё в порядке.

Проверить адаптацию можно одним вопросом на второй месяц: «к кому ты пойдёшь, если что-то сломается в пятницу вечером?». Если человек не может назвать имя, адаптация не случилась.

Почему выезд работает лучше корпоративного обеда

За столом новичок оказывается в худшей позиции из возможных: он не знает общих шуток, не понимает, кто с кем в каких отношениях, и вынужден поддерживать разговор, в котором у него нет контекста.

На совместной активности контекст создаётся заново для всех сразу. Никто не знает, кто как ездит, и в этом смысле новичок равен остальным. Плюс есть чем заняться руками, а значит, молчать не стыдно.

Мы это видим на своих выездах: люди, которые не разговаривали в офисе, к концу второго часа обсуждают что-то своё. Магии тут нет: работают два часа рядом без служебной иерархии.

Когда вывозить новичков

Не в первую неделю: человек ещё не понимает, кто есть кто, и выезд для него превращается в испытание. Второй-третий месяц - хорошее время: он уже узнаёт лица, но связи ещё не сложились.

Если новичков несколько, это дополнительный аргумент собрать всех разом. Люди, пришедшие в одно время, естественным образом держатся друг друга, и общая поездка превращает это в нормальную рабочую связь, а не в отдельный кружок.

Сколько это стоит

Небольшой отдел на два часа - 16 000 ₽ при десяти велосипедах, это минимальный размер группового формата. Двадцать человек на два часа - 32 000 ₽.

Дешевле обходится другой вариант, о котором забывают: не устраивать выезд специально под новичков, а просто делать его регулярным. Два раза за сезон - и каждый, кто пришёл в компанию, попадает на такой выезд в первые месяцы автоматически.

Чего делать не стоит

• Знакомить через публичный рассказ о себе перед всей командой. Для интроверта это худший первый день из возможных.
• Давать наставником самого занятого сотрудника. Формально задача закрыта, фактически новичок стесняется его отвлекать.
• Тянуть с обратной связью до конца испытательного срока. К этому моменту человек уже решил, остаётся он или нет.
• Делать вид, что в компании нет проблем. Новичок увидит их за две недели, и расхождение с рассказами на собеседовании ударит сильнее самих проблем.

Коротко о главном

Всё по теме

Ещё почитать